Възможност за комуникация с/или/между самите потребители. Оформянето на канали по интереси и т.н. В обикновенният си вид изисква множество потребители, за да има реална полза от него, както и поддръжка от човек, представляващ сайта, за да бъде модериран и администриран.
В бизнес сайтовете може да се използва при службата за техническа поддръжка в интернет като това трябва да става лично със самият клиент, без да е видно за останалите. Може да служи и като служба за контакт за получаване на повече подробности и т.н. При всички положения това е сравнително малко използвана опция и често пъти може да бъде заместена от безплатни алтернативи или други начини за комуникация и поддръжка B2B, B2C и т.н.
Модули Основни понятия Начинаещи потребители Напреднали потребители